Mailspaces
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Fragen & Antworten
ALLGEMEIN
Wie lange dauert die Bereitstellung?
Die meisten Dienste werden innerhalb von wenigen Sekunden nach der Zahlung automatisch eingerichtet. Nach der ersten Bestellung kommt es zu einer manuellen Überprüfung. Diese kann werktags bis zu 12 Stunden in Anspruch nehmen. Bei wenigen Produkten (z.B. Domains, Dedicated-Server, ...) kann es zu einer Wartezeit kommen.
Wie kann ich meine Dienste verwalten?
Die Verwaltung aller Dienste ist über dein Dashboard möglich. Für manche Produkte gibt es eine eigene Verwaltungsoberfläche. Du findest alle Infos dazu nach der Bestellung in deinem Kundenbereich bei uns.
Sind Produkt-Upgrades möglich?
Ja, in den meisten Fällen kannst du Produkte flexibel anpassen. Wenn du mehr Ressourcen wie Speicherplatz, Arbeitsspeicher oder zusätzliche Funktionen benötigst, kannst du dein Paket meistens direkt über dein Dashboard upgraden.
Gibt es eine Vertragslaufzeit?
Fast alles ist prepaid! Die Vertragslaufzeit läuft so lange, wie du den Server bezahlt hast. Es gibt keine automatische Verlängerung deines Dienstes. Er läuft automatisch am Ende der Laufzeit aus. Somit arbeiten wir nach dem bekannten Prepaid-System.
Wo kann ich mich registrieren?
Dein Kundenkonto wird im Zuge deiner ersten Bestellung erstellt. Alternativ kannst du dich hier registrieren. Falls du jemandem Zugriff auf deinen Account geben möchtest, kannst du Benutzer einladen und sogenannte Sub-Accounts erstellen. Diese erhalten dann die von dir gewählten Berechtigungen.
Wir bauen aktuell eine umfangreiche FAQ-Sektion aus: Zu den Anleitungen | Thema vorschlagen
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